Anfragen beantworten
Wir verstehen Aufgabentyp, Konfigurationsanforderungen und regionale Präferenzen, geben passende Empfehlungen für SDKMac M4 oder SDKMac M4 Pro und erläutern die nächsten Schritte zur Bestellung.
Diese Richtlinie erläutert, welche Informationen SDKMac bei der Bereitstellung von Websiteinhalten, der Bearbeitung von Kontaktanfragen, der Zusammenarbeit im Support und der Zuordnung von Bestellungen in der Konsole verarbeitet, zu welchem Zweck dies geschieht und wie Sie Auskunfts-, Berichtigungs- oder Löschanfragen stellen können.
Diese Richtlinie gilt für öffentliche Inhalte auf sdkmac.com, Kontaktanfragen vor dem Kauf, Gespräche zur Konfigurationsbewertung, Supportaufzeichnungen sowie die zur Identifizierung und Bearbeitung von Bestellungen in der Konsole erforderliche Zuordnung von Informationen. Sie beschreibt die Informationen, mit denen SDKMac in diesen Abläufen direkt in Kontakt kommt und die das Unternehmen verarbeitet. Die Verantwortung der Nutzer für ihre Projektquellcodes, Build-Artefakte, Modelle, Materialien und Teamdaten bleibt davon unberührt.
Wenn Sie die Website besuchen, ohne Daten zu übermitteln, verarbeiten wir nur die Informationen, die für die Bereitstellung der Seiten, den Schutz der Sicherheit und grundlegende Zugriffsanalysen erforderlich sind. Wenn Sie uns aktiv eine E-Mail senden, über die Kontaktseite eine Anfrage erstellen oder über die Konsole ein Ticket einreichen, umfasst die Verarbeitung zusätzlich die von Ihnen bereitgestellten Kontaktdaten, Ihre Problembeschreibung und die für die Bearbeitung erforderlichen bestellbezogenen Informationen.
Projektinhalte auf dedizierten physischen Mac-Knoten werden vom Nutzer selbst verwaltet. SDKMac fordert nicht allein aufgrund der Bereitstellung und des grundlegenden Betriebs eines Knotens aktiv Quellcode, Schlüssel, Signaturmaterial, Modelldateien oder vollständige Geschäftsdaten an, die für den Support nicht relevant sind. Falls eine Prüfung tatsächlich ein Beispiel erfordert, sollte der Umfang zunächst reduziert und das Beispiel anonymisiert werden.
Die Informationen stammen hauptsächlich aus Angaben, die Nutzer aktiv übermitteln, sowie aus Aufzeichnungen, die für den Betrieb des Dienstes erforderlich sind. Wir verarbeiten nur den für die jeweilige Aufgabe notwendigen Mindestumfang und verlangen keine Informationen, die für Beratung, Bestellabwicklung oder Supportanalyse nicht relevant sind.
Bitte übermitteln Sie in öffentlichen E-Mail-Betreffzeilen oder ungeschützten Beschreibungen keine Passwörter, privaten Schlüssel, Zugriffstoken, vollständigen Signaturmaterialien oder nicht anonymisierten Geschäftsdaten. Falls das Supportteam zusätzlichen Kontext benötigt, nennen wir die konkreten Felder, den Zweck und eine empfohlene Methode zur Anonymisierung.
Wir verwenden Informationen ausschließlich in dem Umfang, der unmittelbar mit der Anfrage des Nutzers, der Leistungserbringung und der Plattformsicherheit zusammenhängt. Unterschiedliche Datenfelder dienen unterschiedlichen Zwecken; eine einzelne Anfrage führt nicht automatisch zu einer Ausweitung auf sachfremde Zwecke.
Wir verstehen Aufgabentyp, Konfigurationsanforderungen und regionale Präferenzen, geben passende Empfehlungen für SDKMac M4 oder SDKMac M4 Pro und erläutern die nächsten Schritte zur Bestellung.
Wir prüfen das bestellte Modell, die Mietdauer, die Knotenregion und Zusatzoptionen und veranlassen die Vorbereitung des Knotens, die Erstellung von Zugangsdaten sowie die Dokumentation des Lieferstatus.
Anhand von Bestellkennung, Zeitpunkt, Reproduktionsschritten und anonymisierten Protokollen lokalisieren wir Probleme mit Verbindung, Konfiguration, Speicher oder Abrechnung.
Wir erkennen ungewöhnliche Anfragen, Missbrauch und Anzeichen unbefugter Zugriffe und schützen Website, Bestellzuordnung in der Konsole und Lieferaufzeichnungen der Knoten.
Wir verwenden außerdem zusammengefasste Informationen zu Seitenzugriffen und Problemkategorien, um die Website zu verbessern, etwa um zu beurteilen, ob Konfigurationsbeschreibungen verständlich und Supporteinstiege leicht auffindbar sind. Dabei reduzieren wir unnötige Datentiefe und erstellen keine persönlichen Profile, die nicht mit dem Dienst zusammenhängen.
SDKMac-Bestellungen unterstützen ausschließlich USDT-TRC20 sowie Visa / Mastercard / Amex (über Stripe); alle Bestellungen werden in US-Dollar (USD) abgerechnet. Welche Zahlungsgateways tatsächlich verfügbar sind, zeigt die Konsole an.
Für die Zahlungsabwicklung werden die für den Abschluss der Transaktion erforderlichen Informationen entsprechend der gewählten Methode verarbeitet. SDKMac speichert Transaktionsergebnis und zugehörige Kennungen, soweit dies für Bestellabgleich, Abrechnungssupport, Sicherheitsprüfungen und notwendige Pflichten erforderlich ist. Wir verlangen jedoch nicht, dass Sie vollständige Kartendaten, Zahlungsnachweise oder private Wallet-Schlüssel per gewöhnlicher E-Mail übermitteln.
Wenn eine Zahlung geprüft werden muss, melden Sie sich in der Konsole an, reichen Sie ein Ticket ein und geben Sie Bestellkennung, Zahlungszeitpunkt, Betrag sowie angemessen geschützte Transaktionsreferenzen an.
Informationen werden nur in dem Umfang verarbeitet, der für Leistungserbringung, Zahlungsabwicklung, Sicherheitsmaßnahmen oder die Erfüllung rechtlicher Pflichten erforderlich ist. Jede Verarbeitung muss einem klaren Zweck dienen; zugriffsberechtigte Personen, Datenfelder und Speicherdauer werden begrenzt.
Bei Zahlungsvorgängen werden die erforderlichen Informationen entsprechend der jeweiligen Zahlungsmethode verarbeitet. Bei Knotenzustellung oder Fehleranalyse erhalten nur autorisierte Personen Zugriff auf die dafür relevanten Aufzeichnungen. Wir verkaufen Kontaktdaten, Bestellaufzeichnungen oder Supportinhalte nicht für dienstfremde Werbezwecke.
Wenn wir gesetzlich zur Bereitstellung bestimmter Informationen verpflichtet sind, verarbeiten wir diese nach den Gesetzen der für den Betreiber dieser Plattform maßgeblichen Gerichtsbarkeit und prüfen nach Möglichkeit die Rechtmäßigkeit, den Umfang und die Erforderlichkeit der Anfrage. Streitigkeiten werden durch das zuständige Gericht in dieser Gerichtsbarkeit behandelt.
Die Speicherdauer hängt vom Verarbeitungszweck ab. Beratungsaufzeichnungen vor dem Kauf werden bis zum Abschluss der Anforderungsbestätigung und notwendiger Nachfassaktionen gespeichert. Bestell- und abrechnungsbezogene Aufzeichnungen bleiben so lange erhalten, wie dies für Leistungserbringung, Abgleich, Sicherheit und rechtliche Anforderungen nötig ist. Supportaufzeichnungen werden abhängig von Problemkomplexität, Wiederholungsrisiko und weiterem Prüfbedarf zeitlich begrenzt gespeichert. Grundlegende Zugriffsprotokolle werden für den zur Sicherheitsanalyse erforderlichen Zeitraum aufbewahrt.
Wenn Informationen nicht mehr für den ursprünglichen Zweck benötigt werden und keine geschäftlichen, sicherheitsbezogenen oder rechtlichen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen, löschen oder anonymisieren wir sie oder schränken ihre weitere Nutzung ein. Kopien in Sicherungen werden möglicherweise nach dem festgelegten Überschreibungszyklus schrittweise entfernt und bis dahin nur zur Wiederherstellung und Absicherung verwendet.
Sie können über das Serviceteam eine Auskunfts-, Berichtigungs- oder Löschanfrage stellen. Die Anfrage sollte eine überprüfbare Kontakt-E-Mail-Adresse, die zugehörige Bestellkennung, den gewünschten Informationsumfang und Ihr konkretes Anliegen enthalten. Um eine missbräuchliche Nutzung durch Dritte zu verhindern, können wir eine dem Risiko der Anfrage angemessene Verifizierung verlangen.
SDKMac reduziert das Risiko einer Offenlegung durch eingeschränkte Zugriffsrechte, Funktionstrennung, notwendige Protokollierung, anonymisierte Kommunikation und Datensparsamkeit. Für Supportanliegen sollten Sie bevorzugt ein Konsolenticket mit zuordenbaren Bestelldaten verwenden; E-Mail eignet sich für Beratung vor dem Kauf, Konfigurationsbewertungen und Kommunikation ohne sensible Materialien.
Nutzer sind dafür verantwortlich, Kontozugangsdaten, Knotenzugangsdaten und Berechtigungen von Teammitgliedern zu schützen. Nach Erhalt der Zugangsdaten für einen Knoten sollten Sie diese nach den Richtlinien Ihres Teams ändern, die gemeinsame Nutzung begrenzen und Berechtigungen beim Ausscheiden eines Mitglieds oder bei einer Änderung seiner Aufgaben unverzüglich entziehen. Projekt-Repositories, Signaturmaterialien, Modelle, Materialien und Build-Artefakte sollten gemäß den Teamrichtlinien gesichert werden; lokale Kopien auf dem Knoten dürfen nicht als einzige Kopie betrachtet werden.
SDKMac bietet derzeit vier Knotenregionen: Singapur, Japan (Tokio), Südkorea (Seoul) und Hongkong. Bei der Auswahl sollten Nutzer Teamstandort, Anforderungen an Projektdaten, Standort abhängiger Dienste, Zielmarkt und tatsächlich gemessene Verbindungsqualität berücksichtigen.
Der Fernzugriff auf Knoten kann dazu führen, dass Nutzer, Teammitglieder, Projektabhängigkeiten und der ausgewählte Knoten in unterschiedlichen Regionen liegen. Vor dem Hochladen von Code, Materialien, Modellen, Protokollen oder anderen Projektdaten müssen Nutzer selbst prüfen, welche Anforderungen für ihre Organisation, Kunden und Projekte hinsichtlich Zugriff, Übertragung, Speicherung und Berechtigungen gelten.
Wenn für ein Projekt konkrete Vorgaben zum Datenstandort, zu Teamberechtigungen oder zu Verarbeitungsabläufen bestehen, sollte die interne Prüfung vor der Bestellung abgeschlossen werden. Übertragen Sie an den Knoten nur die für die Aufgabe erforderlichen Daten. Wenn Sie die Regionsauswahl besprechen möchten, können Sie über die Kontaktseite Teamstandort, Zielmarkt, Datentypen und Zugriffsart beschreiben; übermitteln Sie jedoch keine echten sensiblen Datenbeispiele.
Wenn sich Umfang der Datenverarbeitung, Serviceabläufe oder Wahlmöglichkeiten der Nutzer wesentlich ändern, aktualisieren wir die Versionsangaben auf dieser Seite und erläutern die wichtigsten Änderungen an geeigneter Stelle. Anpassungen, die ausschließlich der besseren Verständlichkeit, der Korrektur von Links oder der Lesbarkeit dienen, ändern die bestehenden Verarbeitungszwecke und -grenzen nicht.
Datenschutzfragen sowie Auskunfts-, Berichtigungs- oder Löschanfragen können über dieSeite zur Kontaktaufnahme mit dem Serviceteameingereicht werden. Alternativ können Sie eine E-Mail an support@sdkmac.comsenden. Bitte nennen Sie die Art der Anfrage, die zugehörige E-Mail-Adresse, die relevante Bestellkennung und den gewünschten Informationsumfang.
Wenn eine bestehende Bestellung Verbindungsaufzeichnungen, Abrechnungsstatus oder Informationen zur Knotenzustellung betrifft, sollten Sie bevorzugtüber die Konsole ein Ticket einreichen, damit die Bestellaufzeichnungen im autorisierten Umfang zugeordnet und die Bearbeitungsergebnisse geprüft werden können.
Sehen Sie sich Konfigurationen von zwei Tarifen für dedizierte physische Mac-Knoten, vier Mietzeiträume, verfügbare Regionen und Zusatzoptionen an, bevor Sie entscheiden, ob Sie eine Bestellung erstellen.