macOS 및 Xcode 버전 확인
macOS 버전, Xcode 전체 버전, 현재 명령줄 도구 경로 및 프로젝트 요구 사항을 기록하세요. 그래픽 인터페이스와 명령줄에서 확인한 도구 체인은 일치해야 합니다.
- 프로젝트에 필요한 최소 및 목표 시스템 버전 확인
- 현재 선택한 Xcode와 명령줄 도구가 일치하는지 확인
- 먼저 최소 프로젝트로 빌드 및 테스트 실행
연결 및 빌드 지원
문제가 발생한 지점을 먼저 파악한 후 재현 가능한 노드 기록을 제출하세요
클라우드 Mac의 최초 연결, 원격 데스크톱, SSH, macOS, Xcode, CI Runner, 스토리지 확장 및 주문 처리를 다룹니다. 등록 보드의 순서대로 확인하여 네트워크, 자격 증명과 빌드 환경을 동시에 변경하지 않도록 하세요.
SUPPORT ROUTE
문제 분류 등록
순서대로 확인
01
연결 정보
호스트 정보, 사용자 이름 및 접속 방식을 확인하세요
입력
02
노드 상태
콘솔에 반환된 노드 기록을 기준으로 하세요
확인
03
로컬 네트워크에서 노드까지
이름 확인, 포트 및 연결 안정성을 각각 점검하세요
측정
04
도구 체인 및 작업
버전을 고정한 후 최소 작업으로 재현하세요
재현
티켓 최소 정보
주문 ID + 리전 + 시간 + 비식별화 로그
4 FIELDS
진입 경로 선택
현재 막힌 지점에 맞는 점검 경로로 이동하세요
문제가 여러 단계에 걸쳐 있다면 최초 연결부터 하나씩 배제하세요. 매번 변수 하나만 변경하고 변경 전후의 현상과 시간을 기록하세요.
최초 연결
호스트 정보 및 자격 증명 확인
노드 리전, 호스트 주소, 사용자 이름, 자격 증명 버전 및 현재 허용된 접속 방식을 확인하세요.
원격 데스크톱화면, 입력 및 세션 점검
세션 연결 실패, 화면 업데이트 지연, 입력 이상 및 클라이언트 설정 문제를 구분하세요.
SSH포트, 키 및 명령줄
연결 대상, 자격 증명 권한, 로컬 키 선택 및 상세 연결 출력을 확인하세요.
Xcode 환경버전 및 프로젝트 격리
먼저 macOS, Xcode, 명령줄 도구 및 종속성 버전을 고정한 뒤 프로젝트별 차이를 확인하세요.
CI Runner대기열, 캐시 및 디스크
Runner 온라인 상태, 작업 태그, 동시 실행 설정, 캐시 디렉터리 및 남은 공간을 확인하세요.
스토리지 및 네트워크용량, 확장 및 전송 경로
프로젝트, 캐시, 소스와 산출물 규모에 따라 공간을 평가하고 네트워크 의존성은 별도로 검증하세요.
연결 진단
연결 문제 범위를 좁히는 5단계
처음부터 클라이언트를 재설치하거나 환경을 초기화하지 마세요. 먼저 등록 정보를 확인한 뒤 자격 증명, 노드, 로컬 네트워크, 클라이언트 또는 특정 세션 중 어디에서 문제가 발생했는지 단계별로 판단하세요.
-
01
먼저 입력 정보 확인
현재 노드에 맞는 자격 증명 확인
콘솔에서 주문 ID, 노드 리전, 호스트 정보, 사용자 이름 및 자격 증명 생성 상태를 다시 확인하세요. 이전 티켓, 오래된 스크린샷 또는 팀원이 전달한 과거 연결 정보를 계속 사용하지 마세요.
-
02
다음으로 노드 확인
노드 온라인 상태 확인
콘솔의 노드 기록이 접속 가능한 상태인지 확인하세요. 인계 등록이 진행 중이라면 현재 기록을 유지하고 연결 설정을 반복해서 만들거나 자격 증명을 연속으로 변경하지 마세요.
-
03
연결 경로 측정
네트워크 연결 문제 분리
현재 네트워크와 신뢰할 수 있는 다른 네트워크에서 호스트 이름 확인과 대상 포트를 각각 테스트하세요. 테스트 시간, 네트워크 유형 및 결과를 기록하고 단일 지연 수치만으로 종합 판단하지 마세요.
-
04
클라이언트 설정 고정
클라이언트 설정 확인
연결 프로토콜, 호스트 필드, 포트, 사용자 이름 및 자격 증명 선택이 올바른지 확인하세요. 원격 데스크톱 문제는 세션 연결, 화면 업데이트, 키보드 매핑 및 로컬 디스플레이 설정도 구분해야 합니다.
-
05
증거 작성
최소 재현 로그 수집
오류 원문, 발생 시간, 재현 단계 및 클라이언트 버전을 보관하세요. SSH는 비식별화한 상세 연결 출력을 제공하고, 원격 데스크톱은 연결 시작부터 오류 발생까지의 전체 순서를 기록할 수 있습니다.
시스템 및 도구 체인
버전을 먼저 고정한 후 프로젝트 차이를 파악하세요
시스템 업그레이드, Xcode 전환 및 종속성 업데이트는 여러 변수를 동시에 바꿉니다. 작업을 시작하기 전에 현재 환경을 기록하고 최소 프로젝트로 기본 도구 체인을 검증하세요.
설치 전에 호환 범위 확인
시스템, Xcode, 패키지 관리자 또는 빌드 종속성을 업데이트하기 전에 프로젝트 호환성, 디스크 여유 공간 및 롤백 자료를 확인하세요. 중요한 작업이 실행 중일 때 버전을 전환하지 마세요.
- 현재 버전 및 종속성 잠금 파일 저장
- 새 버전에 필요한 공간과 다운로드 출처 확인
- 검증 작업용 독립 작업 디렉터리 만들기
캐시 디렉터리 계획
소스 코드, 종속성 캐시, 빌드 중간 파일, 테스트 결과 및 최종 산출물을 분리하세요. 그러면 디스크 증가 원인이 프로젝트 내용, 캐시 적중률 변화 또는 빌드 산출물인지 판단할 수 있습니다.
- 캐시 경로와 정리 조건을 명확히 설정
- 최종 산출물을 임시 디렉터리에만 보관하지 마세요
- 정리 전에 디렉터리 크기와 작업 영향을 기록
프로젝트 환경 격리
서로 다른 저장소, 브랜치 및 실험 작업에는 독립 디렉터리, 종속성 잠금 및 환경 변수 세트를 사용하세요. 문제가 발생하면 동일한 커밋과 종속성 버전으로 재현하세요.
- 저장소 또는 작업별로 작업 디렉터리 분리
- 환경 변수 출처를 기록하되 민감한 값은 커밋하지 않기
- 반복 실행 가능한 초기화 스크립트 사용
CI/CD 문제 해결
Runner가 오프라인이면 먼저 제어 영역을 확인한 다음 빌드 스크립트를 확인하세요
작업 수락, 서명 환경, 캐시, 동시 실행 및 디스크를 나누어 점검하세요. 한 작업에서 Runner 설정, 종속성 및 캐시 정책을 동시에 변경하면 결과를 재현하기 어렵습니다.
RUNNER
출력: 온라인 기록 및 대기열 스크린샷
Runner가 작업을 수락하지 않음
프로세스 상태, 작업 태그, 프로젝트 권한, 대기열 할당 및 최근 하트비트 기록을 확인하세요. Runner가 실제로 연결된 저장소 또는 조직 범위를 확인하세요.
SIGNING
출력: 실패 단계 및 오류 원문
서명 단계 실패
서명 자료가 완전한지, 권한이 올바른지, 스크립트가 읽는 경로가 일치하는지 확인하세요. 티켓에는 비식별화한 오류와 자료 유형만 제공하고 민감한 자격 증명은 제출하지 마세요.
CACHE
출력: 캐시 키 및 적중률 변화
캐시가 무효화되거나 빌드가 느려짐
캐시 키, 종속성 잠금 파일, 적중 기록 및 작업 디렉터리를 비교하세요. 먼저 캐시를 비활성화한 최소 작업을 한 번 실행하여 실제로 캐시 계층이 원인인지 확인하세요.
QUEUE
출력: 대기열 순서 및 동시 실행 수
동시 작업이 서로 차단됨
동시에 실행 중인 작업 수, 공유 디렉터리, 포트, 시뮬레이터 리소스 및 산출물 경로를 확인하세요. 병렬 작업에는 독립 작업 영역을 할당하여 서로 덮어쓰지 않도록 하세요.
DISK
출력: 디렉터리 사용량 비교
디스크 사용량이 계속 증가함
소스 코드, 종속성, 캐시, 중간 파일, 로그 및 산출물 디렉터리를 각각 집계하세요. 정리하기 전에 해당 디렉터리를 작업에서 계속 사용하는지 확인하고 필요한 산출물을 보관하세요.
스토리지 및 확장
실제 작업 집합에 따라 용량과 Thunderbolt 5 병렬 연결을 평가하세요
소스 코드, 종속성 캐시, 빌드 중간 파일, 테스트 데이터, 소재, 모델 및 최종 산출물을 함께 계산하세요. 확장 옵션은 명확한 용량 또는 병렬 연결 요구를 위한 것이며 프로젝트 백업을 대체하지 않습니다.
STORAGE CHECK
변경 전에 확인할 네 가지 정보
- 현재 모델, 노드 리전 및 주문 ID가 정확한지
- 현재 공간, 예상 추가 데이터량 및 캐시 증가 속도
- 확장이 장기 데이터, 임시 작업 집합 또는 배치 소재 중 무엇에 사용되는지
- Thunderbolt 5 병렬 연결 장치 수, 연결 방식 및 작업 종속성
기존 주문을 변경해야 한다면 콘솔에서 티켓을 제출하고 주문 기록을 연결하세요. 작업 실행 중에 스토리지 경로를 직접 변경하거나 사용 중인 장치를 분리하지 마세요.
TB5
병렬 연결 장치 1대 기준 과금
병렬 연결에 적합한 작업
대규모 소재 일괄 처리, 외장 고속 스토리지에 명확히 의존하는 워크플로 및 독립 작업 디스크가 필요한 장기 작업에 적합합니다. 먼저 소프트웨어, 파일 시스템 및 작업 경로가 병렬 연결 장치를 올바르게 사용할 수 있는지 확인하세요.
BACKUP
변경 전에 데이터 저장 위치를 먼저 확인
노드 로컬 사본은 유일한 사본이 아닙니다
프로젝트 저장소, 서명 자료, 모델, 소재 및 빌드 산출물은 팀 정책에 따라 독립 사본을 보관해야 합니다. 용량 확장은 작업 공간 문제를 해결할 뿐 버전 관리와 백업 절차를 대신하지 않습니다.
| 추가 옵션 | 일일 | 주간 | 월간 | 분기 |
|---|---|---|---|---|
| +1TB SSD | $2.6 | $7 | $12.9 | $35.1 |
| +2TB SSD | $5.2 | $14 | $25.8 | $70.2 |
| Thunderbolt 5 병렬 연결, 장치 1대 | $1.9 | $5.2 | $9.7 | $26.4 |
지원 요청 템플릿
한 번의 제출로 파악에 필요한 정보를 제공하세요
명확한 요청에는 어떤 주문과 리전인지, 언제 발생했는지, 어떻게 재현하는지, 어떤 결과를 기대하는지가 포함되어야 합니다. 단순히 “연결되지 않음” 또는 “빌드 실패”라고만 하면 보통 조사를 시작하기에 부족합니다.
REQUEST RECORD
복사 후 작성
노드 문제 등록 양식
- 주문 ID
- 콘솔에서 문제가 발생한 노드에 해당하는 주문 ID를 입력하세요.
- 노드 리전
- 싱가포르, 일본(도쿄), 한국(서울) 또는 홍콩.
- 발생 시간
- 현지 시간과 시간대를 적고 문제가 계속 발생하는지 명시하세요.
- 재현 단계
- 정상 상태에서 시작하여 실제 작업 순서대로 단계별로 작성하세요.
- 비식별화 로그
- 오류 원문은 유지하고 비밀번호, 키, 토큰 및 프로젝트 기밀은 삭제하세요.
- 기대 결과
- 원래 표시되어야 했던 상태, 출력 또는 작업 결과를 설명하세요.
GOOD SIGNAL
동일한 재현 건에 해당하는 정보여야 합니다
함께 제공하면 좋은 정보
클라이언트 버전, macOS 및 Xcode 버전, Runner 태그, 실패한 작업 ID, 네트워크 유형 및 문제 발생 전 마지막 성공 작업을 제공하세요.
REMOVE FIRST
문제 파악에 필요한 최소 증거만 제출하세요
제출 전에 반드시 삭제할 항목
비밀번호, 개인 키, 액세스 토큰, 서명 자료 원문, 결제 자격 증명, 전체 환경 변수 파일 및 처리되지 않은 프로젝트 소스 코드.
계정 및 주문
결제, 청구 및 노드 기록은 콘솔에서 처리하세요
주문 금액은 선택한 모델, 대여 기간, 노드 리전 및 추가 옵션으로 구성됩니다. 기존 주문 문제는 콘솔을 통해 제출해야 티켓이 계정 및 노드 기록에 자동으로 연결됩니다.
지원되는 결제 방식과 결제 통화는 무엇인가요?
USDT-TRC20 및 Visa / Mastercard / Amex(Stripe를 통해)만 지원합니다. 모든 주문은 미국 달러(USD)로 결제되며 실제 이용 가능한 결제 게이트웨이는 콘솔의 안내를 기준으로 합니다.
주문 금액은 무엇으로 구성되나요?
금액은 기본 모델, 일간／주간／월간／분기 대여 기간, 노드 리전 및 선택한 스토리지 또는 Thunderbolt 5 병렬 연결 추가 옵션으로 구성됩니다. 제출 전에 청구 내역을 항목별로 확인하세요.
연결 또는 설정 문제를 콘솔에서 제출하는 이유는 무엇인가요?
콘솔 티켓은 주문 ID, 노드 리전 및 인계 기록을 연결하여 반복 확인을 줄여 줍니다. 제출할 때 발생 시간, 재현 단계, 비식별화 로그 및 기대 결과도 함께 작성해야 합니다.
팀원이 변경된 후 접속 자격 증명은 어떻게 처리해야 하나요?
팀 권한 범위를 즉시 확인하고 관련 자격 증명을 업데이트한 뒤 더 이상 필요하지 않은 접속 권한을 철회하세요. 이메일, 채팅 기록 또는 티켓에 비식별화되지 않은 자격 증명을 보내지 마세요.